servislistesi.net.tr | Hizmet İptal ve Geri Ödeme Koşulları
1. Hizmetin Niteliği
servislistesi.net.tr, müşterinin adresinde (yerinde) beyaz eşya, kombi ve
klima
cihazları için "Arıza Tespiti", "Onarım" ve "Bakım" hizmetleri sunan bir özel teknik
servis firmasıdır. Fiyatlandırma ve garanti koşulları ilgili sayfalarda net olarak
belirtilmiştir.
2. Arıza Tespit Hizmeti İptali ve Geri Ödemesi (700 TL)
Müşterilerimizin onarım hizmetinden bağımsız olarak talep ettiği ve 2025 yılı için
700 TL olarak ücretlendirilen "Arıza Tespit Hizmeti", aşağıdaki
koşullara tabidir:
- Bu ücret, bir teknisyenin adresinize gelmesi, zaman
ayırması ve sorunu teşhis etmesi (ölçüm, kontrol, analiz) için harcanan
emeğin ve mesainin hizmet bedelidir.
- Teknisyenimiz adresinize ulaştığı ve arıza tespit
işlemini (cihaza bakıp sorunu raporlama) gerçekleştirdiği anda, hizmet
tamamlanmış sayılır.
- Hizmet tamamlandıktan sonra (yani arıza tespiti
yapıldıktan sonra), müşteri onarımı yaptırmaktan vazgeçse dahi, bu 700
TL'lik hizmet bedelinin iadesi mümkün değildir.
3. Onarım ve Yedek Parça Hizmeti İptali
- Arıza tespiti yapıldıktan sonra, teknisyenimiz size
onarım ve (gerekirse) yedek parça için bir fiyat teklifi sunar.
- Bu teklifi kabul etmeniz ve onay
vermeniz durumunda onarım işlemine başlanır.
- Müşteri onayı alındıktan ve onarım/parça değişimi
tamamlandıktan sonra, bu hizmet için geri ödeme (iade) talep edilemez.
- Hizmet tamamlandıktan sonra cihazda oluşabilecek
sorunlar, bu politikanın değil, Garanti
Politikası koşullarının konusudur.
4. Standart Bakım Hizmetleri İptali (Kombi/Klima Bakımı)
3.500 TL bedelli standart periyodik bakım (Kombi Bakımı, Klima Bakımı)
hizmetleri için:
- Hizmetten Önce İptal: Randevu
saatinizden en az [Örn: 24 Saat] önce 0850 241 17 45
numaralı hattımızı arayarak randevunuzu iptal edebilir veya erteleyebilirsiniz. Eğer
(varsa) bir ön ödeme yaptıysanız, tamamı iade edilir.
- Hizmet Anında İptal (Kapıdan İptal):
Randevu saatinizde ekibimiz adresinize ulaştıktan sonra, sizden kaynaklı bir sebeple
(örn: evde olmama, vazgeçme) hizmeti almaktan vazgeçerseniz, firmamızın yol ve mesai
kaybını karşılamak üzere 700 TL'lik Arıza Tespit/Servis Ücreti
talep etme hakkı saklıdır.
5. Cayma Hakkı ve Yasal Bilgilendirme
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca,
tüketicinin hizmet alımlarında 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır.
ANCAK, ilgili yönetmelik uyarınca,
"Tüketicinin onayı ile, cayma hakkı süresi dolmadan (yani 14 gün içinde) başlanan
hizmetler" için cayma hakkı kullanılamaz.
Bizi arayıp acil bir arıza tespiti veya onarım talep
ettiğinizde ve teknisyenimizi adresinize kabul ettiğinizde, hizmetin 14 günlük süre
dolmadan ifa edilmesine onay vermiş olursunuz. Bu nedenle,
tamamlanmış hizmetler (tespit, onarım, bakım) için geri ödeme imkanı
bulunmamaktadır.
