servislistesi.net.tr | Garanti Politikamız
1. Hizmet Kapsamımız ve "Özel Servis" Statümüz
servislistesi.net.tr, markalardan bağımsız olarak hizmet veren
profesyonel bir
özel teknik servis firmasıdır. Firmamız, herhangi bir markanın "Yetkili
Servisi" (anlaşmalı servisi) değildir.
Bu çalışma modelimiz gereği, hizmetlerimiz sadece üretici garantisi süresi dolmuş
(bitmiş) cihazları kapsamaktadır. Cihazınızın fabrika garantisi hala devam
ediyorsa, ilgili markanın yetkili servisleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
2. Yedek Parça Garantisi (1 Yıl)
Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitemiz bizim için esastır. Bu anlayışla:
- Tarafımızca yapılan onarımlarda, ücreti karşılığı
değiştirilen tüm yedek parçalar, değişim tarihinden itibaren 1 (Bir)
Yıl süreyle firmamızın garantisi altındadır.
- Bu garanti, sadece değişimi yapılan parçanın
kendisinde malzeme veya üretim hatasından kaynaklanabilecek arızaları
kapsar.
- Garanti süresi içinde, değiştirilen parçanın
arızalanması durumunda, parça değişimi ücretsiz olarak yapılır.
3. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlar, 1 yıllık yedek parça garantisi kapsamı dışındadır:
- Kullanıcı Hataları: Cihazın
düşürülmesi, çarpması, yanlış kullanıma bağlı hasarlar, sıvı teması veya cihazın
kapasitesi dışında kullanılması.
- Dış Etkenler: Elektrik şebekesindeki
dalgalanmalar (yüksek/düşük voltaj), tesisat sorunları (su, gaz), kireçlenme, su
basması, yangın veya doğal afetler.
- Farklı Parça Arızası: Garantili
parçanın, cihazın başka bir bölümündeki (garanti dışı) arızadan dolayı hasar
görmesi.
- Yetkisiz Müdahale: Cihaza firmamız
dışında başka bir teknik servis, yetkisiz kişiler veya müşteri tarafından müdahale
edilmesi, kurcalanması veya onarılmaya çalışılması.
- Sarf Malzemeler: Filtreler, contalar
gibi düzenli değişmesi gereken sarf malzemeleri garanti kapsamında değildir.
4. Garanti Sürecinin Başlatılması
Onarımını yaptığımız ve parçasını değiştirdiğimiz bir cihazda, garanti kapsamına
girdiğini düşündüğünüz bir sorun yaşarsanız, lütfen işlem yapmadan önce doğrudan servis
hattımızdan bizimle iletişime geçiniz:
